退货政策

我们的首要任务是确保每位客户感到称心满意。所有退货必须符合以下条款。

改变主意

如购买后改变主意,您可在购买后 7 天内要求换货或退款,前提是:

  • 出示有效的购买单据
  • 产品和包装尚未开封,包括所有使用说明和附件
  • 未曾使用、未有损坏或打开,并且必须处于原装可销售状态

如不符合上述要求,我们有权拒绝退款或换货。

以下货品 不设 换货或退款: 

  • 免费礼品
  • 套装优惠
  • 礼品卡和优惠券
  • 维生素补充剂
  • 婴儿配方奶粉
  • 香水
  • 药品
  • 治疗用品
  • 消耗品

可接受的退货

如产品符合以下条件,我们将接受退货并为您提供更换、退款或维修:

  • 故障
  • 不安全
  • 与描述有明显差异
  • 无法实践所载用途
  • 收货时已经损坏/无法使用(我们将评估损坏情况,并可能要求提供损坏产品的照片。在某些情况下,我们会作进一步评估。)

我们可能会将产品退回给制造商/供货商以分析问题所在。若发现故障是由于误用或疏忽造成,我们有权拒绝退款、换货或维修。至于提供给我们进行维修的产品,我们可能会以翻新部件进行修理,或向您发送同款翻新产品以作替代。

我们会评估退回货品的状况,如有不妥,我们有权拒绝换货、修理或退款。若发票上列出其他未有退回的商品,则所有已付运费均不予退还。未经事先批准,您不得擅自取消订单并将产品退回给我们。

如要退货,请通过电邮或使用联系表格通知我们。若产品获批可退回作进一步评估,我们将通过电邮或电话与您联系,商讨以最方便的方式安排退货并解决问题。

非常感谢。